"كرافت" في الترجمة من الألمانية تعني "قوة". يبدو أن الشركة المصنعة تلمح إلى القوة والجودة الألمانية الشهيرة. هذه في الواقع علامة تجارية روسية. وهو ينتمي إلى شركة Lebedinsky Trading House. سوف نكتشف ما هي الضمانات التي تقدمها كرافت للغسالات المنزلية.
أين يمكن الاتصال بقضايا الضمان؟
لدى الشركة المصنعة موقع الويب الخاص بها ، والذي يسرد جميع مزايا تقنية كرافت. ولكن ، لسوء الحظ ، فإن الصفحة ، التي يطلق عليها اسم "قسم الضمان" فارغة بشكل خاطئ. ولكن على الموقع هناك عدة أشكال من التواصل. هنا يمكنك الاتصال بالاستشاري عن طريق الهاتف: 8 (800) 200-79-97 ، أو ملء النموذج وإرسال سؤال.
على الموقع الإلكتروني لشركة Kraft ، يمكن لكل مستخدم العثور بسرعة على عنوان أقرب مركز خدمة - وهي ورش عمل مصرح بها من قبل الشركة المصنعة لإجراء إصلاحات الضمان. في شكل خاص ، يجب عليك إدخال اسم المنطقة والإشارة إلى نوع المعدات ، في حالتنا ، غسالة. وبعد ثانية ، يتلقى المستخدم عنوان ورقم هاتف أقرب خدمة.
ما هي شروط الضمان؟
توافق كرافت ، كما يليق بمصنع مسؤول ، على إصلاح أو استبدال المكونات إذا اتضح أن الخطأ حدث من خلال خطئه. الاستنتاجات المكتوبة حول أسباب الأعطال يتم إجراؤها من قبل متخصصي مركز الخدمة.
للحصول على إصلاح مجاني ، يجب أن يكون لدى مالك الغسالة بطاقة ضمان في متناول اليد - يملأ البائع ويصدرها في وقت الشراء. هذا المستند عبارة عن نموذج يجب فيه ملء الحقول الفارغة.
مطلوبة الحقول التالية:
- الموعد للبيع. إذا لم تكن موجودة أو إذا فقدت القسيمة ، يتم حساب فترة الضمان من تاريخ التصنيع.
- الرقم التسلسلي للعنصر.
- توقيع البائع.
- بائع الطوابع.
للوصول إلى خدمة مجانية خلال عام واحد، هناك حاجة إلى دليل لا جدال فيه على أن الضمان لم ينته بعد. وجود القسيمة الممتلئة في يديك ، من المرجح أن تتلقى خدمة مجانية بسرعة. صحيح ، ينطبق الضمان فقط على الضرر الذي يقع على عاتق الشركة المصنعة اللوم فيه - عيوب المصنع أو التجميع أو المواد ذات الجودة الرديئة.
التزامات الضمان "كرافت" - سنة واحدة من تاريخ الإنتاج. لكن لا يزيد عن ثلاث سنوات من نفس التاريخ. عمر خدمة AGR لهذه العلامة التجارية هو 5 سنوات. هذا قليل مقارنة بالعلامات التجارية الأوروبية ، تم تصميم السيارات الإيطالية والألمانية لمدة 10 سنوات أو أكثر.
حالات عدم الضمان
لا ينطبق الضمان على التركيب والصيانة الدورية - التنظيف ، إلخ. الحالات التي لا يمكن فيها إصلاح الجهاز مجانًا إذا كان به عيب بسبب:
- الأضرار الميكانيكية والحرارية والكيميائية ؛
- عملية غير لائقة ، حادث ؛
- تدخلات الطرف الثالث ؛
- كارثة طبيعية؛
- أشياء تدخل داخل الخزان ؛
- ضرر على الحيوانات ؛
- الإصلاح الذي يقوم به المالك بشكل مستقل أو بواسطة ورشة عمل خارجية ؛
- الانحرافات في شبكات الكهرباء ؛
- مصدر طاقة أكبر من ذلك الذي توفره الشركة المصنعة ؛
- إستخدام تجاري.
يحق للبائع إجراء فحص فني خلال الفترة الزمنية التي يحددها القانون. يضمن استكشاف الأخطاء وإصلاحها مجانًا إذا امتثل المستخدم لقواعد التشغيل وشروط الضمان.